黨的二十屆四中全會公報(bào)明確提出“加快高水平科技自立自強(qiáng)”，并將“科技自立自強(qiáng)水平大幅提高”列入“十五五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要目標(biāo)之一，把科技創(chuàng)新擺在國家戰(zhàn)略核心位置，為人保科技的發(fā)展進(jìn)一步指明了方向。作為人保集團(tuán)科技建設(shè)的主力軍，人�？萍甲�2022年1月成立以來，始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，在“十四五”期間交出了一份滿意的答卷。

　　夯實(shí)科技基礎(chǔ)設(shè)施，為集團(tuán)全業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。北方中心2023年正式投產(chǎn)運(yùn)營，全面形成集團(tuán)“兩地三中心”數(shù)據(jù)中心體系布局；落實(shí)國家綠色低碳發(fā)展要求，南方中心實(shí)施節(jié)能改造工程，能耗大幅降低，北中心憑借AI節(jié)能、余熱回收、自然能源利用等綠色技術(shù)，碳排放量顯著低于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心；外部數(shù)據(jù)中心部署系統(tǒng)全面回遷，實(shí)現(xiàn)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施100%安全可控；推進(jìn)高可用體系建設(shè)，創(chuàng)新構(gòu)建“同城雙活+異地災(zāi)備”架構(gòu)，云主機(jī)交付滿足集團(tuán)和主業(yè)敏態(tài)業(yè)務(wù)對算力資源的動態(tài)需求；打造一體化智能化運(yùn)維體系，成立ECC應(yīng)急指揮中心，智能告警分析、自動化故障處置等智能運(yùn)維技術(shù)落地，關(guān)鍵核心生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)控全覆蓋，運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)效與基礎(chǔ)資源服務(wù)質(zhì)量顯著增強(qiáng)。

　　提升研發(fā)服務(wù)質(zhì)效，打造全域研發(fā)服務(wù)能力支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。研發(fā)管理專業(yè)化升級，形成“業(yè)務(wù)響應(yīng)敏捷、需求管理規(guī)范、團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢、服務(wù)交付可靠、過程管控透明”的現(xiàn)代化研發(fā)管理體系；構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的全域研發(fā)服務(wù)能力，覆蓋銷售、客戶、核心、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、投資、風(fēng)控、社保、健管、綜合等10大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過組件復(fù)用、能力共享，需求響應(yīng)和交付質(zhì)效逐年提升；統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)體系持續(xù)完善，應(yīng)用架構(gòu)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，信創(chuàng)實(shí)踐沉淀標(biāo)準(zhǔn)化解決方案并廣泛推廣應(yīng)用，同步推進(jìn)系統(tǒng)信創(chuàng)改造和應(yīng)用上云，技術(shù)架構(gòu)一致性與安全性顯著提升，重要業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可用性穩(wěn)定保持在行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　筑牢安全保障防線，構(gòu)建全方位、多層次安全防護(hù)體系護(hù)航集團(tuán)數(shù)字化發(fā)展。安全運(yùn)營方面，支持集團(tuán)搭建新一代信息安全保障體系技術(shù)架構(gòu)，正式運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)攻防實(shí)驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)新建系統(tǒng)、重要網(wǎng)絡(luò)、邊界流量“三個(gè)全覆蓋”，安全威脅識別與處置能力顯著提升；數(shù)據(jù)安全方面，牽頭落實(shí)集團(tuán)數(shù)據(jù)安全管理行動方案，建成集團(tuán)統(tǒng)一數(shù)據(jù)安全管理平臺，強(qiáng)化數(shù)據(jù)全生命周期安全防護(hù)，保障客戶數(shù)據(jù)與商業(yè)秘密安全；應(yīng)用安全方面，推進(jìn)開發(fā)安全“左移”，推廣應(yīng)用安全大模型AI賦能，安全運(yùn)營效率提升50%以上；災(zāi)備建設(shè)方面，全面理清災(zāi)備現(xiàn)狀并完成災(zāi)備定級分類，制定差異化災(zāi)備策略，協(xié)助主業(yè)公司定期開展災(zāi)備演練，災(zāi)備恢復(fù)成功率達(dá)100%，為業(yè)務(wù)連續(xù)性提供堅(jiān)實(shí)保障。

　　實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值釋放，推動數(shù)據(jù)成為助力業(yè)務(wù)發(fā)展的核心生產(chǎn)要素。打造集團(tuán)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺與數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺，持續(xù)推動各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯集入湖，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管理和統(tǒng)籌管控，有效打破數(shù)據(jù)孤島，支撐集團(tuán)內(nèi)部數(shù)據(jù)互聯(lián)互通與高效共享；提升數(shù)據(jù)治理能力，推動集團(tuán)開展DCMM（數(shù)據(jù)管理能力成熟度評估模型）評估，完善統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理體系，規(guī)范數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)；全面落地?cái)?shù)據(jù)分級分類管理，重點(diǎn)推動客戶信息分類分級工作，為數(shù)據(jù)安全防護(hù)與精準(zhǔn)應(yīng)用奠定基礎(chǔ)；圍繞風(fēng)險(xiǎn)防控、內(nèi)部審計(jì)、監(jiān)管報(bào)送、經(jīng)營駕駛艙等關(guān)鍵場景，優(yōu)化數(shù)據(jù)采集與分析能力，增強(qiáng)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測與審計(jì)監(jiān)督效能；全面推廣分公司數(shù)據(jù)分析平臺，實(shí)現(xiàn)報(bào)表自動化生成，大幅減輕基層手工報(bào)表負(fù)擔(dān)，數(shù)據(jù)賦能經(jīng)營管理決策與基層業(yè)務(wù)發(fā)展的成效逐步顯現(xiàn)。

　　完善運(yùn)營共享生態(tài)，全面推進(jìn)線上觸面、新媒體營銷、共享服務(wù)等體系建設(shè)。持續(xù)強(qiáng)化線上觸面“一站式”服務(wù)能力，“中國人保（601319）”APP年度保費(fèi)規(guī)模至“十四五”末期增長3倍，整體用戶量增長2倍，年服務(wù)數(shù)超2.1億人次，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)影響力大幅提升，成為集團(tuán)服務(wù)客戶的重要窗口；構(gòu)建涵蓋抖音、快手、小紅書等平臺的多元化新媒體矩陣，新媒體營銷“品效合一”的獨(dú)特價(jià)值充分發(fā)揮；車生活生態(tài)圈建設(shè)成效突出，救援服務(wù)、用車養(yǎng)車平臺年度訂單量超千萬，車置換服務(wù)拓展至48個(gè)城市，為車主客戶提供全周期服務(wù)；持續(xù)推動95518四個(gè)區(qū)域中心建設(shè)，95518客服中心集約化運(yùn)營成效初顯，關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)穩(wěn)步上揚(yáng)，應(yīng)對洪澇、地震等重大災(zāi)害及突發(fā)事件的服務(wù)承載能力顯著增強(qiáng)。

　　推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用，加快前沿領(lǐng)域研究與應(yīng)用步伐，為集團(tuán)數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入新動能。打造集團(tuán)統(tǒng)一智能平臺，提供通用智能服務(wù)，支撐上百個(gè)業(yè)務(wù)場景長效運(yùn)轉(zhuǎn)；創(chuàng)新構(gòu)建自主可控的人保大模型生態(tài)體系，引入Deepseek等基座模型及智能體平臺，打造“人保知問”“人保智聽”、智能陪練等大模型產(chǎn)品，通過“智能產(chǎn)品+MaaS服務(wù)”在代理人賦能、智慧營銷、用戶體驗(yàn)、研運(yùn)提效、綜合辦公、風(fēng)險(xiǎn)防控等多個(gè)領(lǐng)域廣泛推廣應(yīng)用，顯著提升業(yè)務(wù)智能化水平；在科創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與產(chǎn)學(xué)研協(xié)同方面，持續(xù)開展前沿技術(shù)研究儲備，與外部機(jī)構(gòu)建立聯(lián)合研究中心，為科技創(chuàng)新提供持續(xù)動力。公司成立以來，形成了豐碩的科技創(chuàng)新成果，面向多云多芯的保險(xiǎn)核心系統(tǒng)云原生技術(shù)平臺項(xiàng)目、數(shù)聚智策風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)項(xiàng)目榮獲“金發(fā)獎”一等獎，分布式保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等多個(gè)項(xiàng)目榮獲“金發(fā)獎”二等獎以及行業(yè)內(nèi)外100余個(gè)獎項(xiàng)。

　　展望“十五五”，人�？萍家孕掳l(fā)展理念為引領(lǐng)，充分發(fā)揮好服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略、服務(wù)主業(yè)發(fā)展的重要支撐作用。進(jìn)一步強(qiáng)化核心科技能力建設(shè)，以“AI+”為核心引擎，加大智能技術(shù)應(yīng)用與研究，統(tǒng)籌好安全與發(fā)展，完善自身治理與管理體系，構(gòu)建更靈活的市場化人才機(jī)制，賦能集團(tuán)和主業(yè)公司全方位數(shù)智化升級，努力建設(shè)成為技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、自主可控、運(yùn)營高效的一流科技公司，為中國人保集團(tuán)建設(shè)世界一流保險(xiǎn)金融集團(tuán)提供更有力的科技支撐，在新時(shí)代新征程中不斷推動科技賦能邁向新高度。