外媒:聚焦支付和企業(yè)賬戶全鏈路 螞蟻國際深耕東南亞AI轉(zhuǎn)型
作為螞蟻集團的國際業(yè)務分支,近年來,螞蟻國際背靠國際金融中心上海,在海外以新加坡為支點逐步拓展。將中國經(jīng)驗和本地生態(tài)建設相結(jié)合,積極參與構(gòu)建海外、尤其是新興國家的數(shù)字化生態(tài)。
知名財經(jīng)媒體DealStreetAsia近日發(fā)布深度報道,在相對碎片化東南亞數(shù)字支付市場,螞蟻國際正通過獨特的產(chǎn)品戰(zhàn)略提供全鏈路金融服務,幫助相互獨立的國家支付系統(tǒng)、多種貨幣和支付方式實現(xiàn)互聯(lián)互通,重構(gòu)當?shù)刂Ц逗蛿?shù)字化生態(tài)。
東南亞是全球經(jīng)濟增長最快的地區(qū),2030年,東盟將成為全球第四大經(jīng)濟體。報道稱,東南亞的多元化和龐大市場讓其成為數(shù)字商業(yè)的“實驗室”,而螞蟻國際深耕本地市場,不斷拓展布局。在新加坡、馬來西亞吉隆坡等設置管理、運營等中心,也在越南胡志明市不斷擴大本地團隊,在東南亞構(gòu)建一個橫跨消費者錢包、商戶收單、跨境結(jié)算、財資管理和中小企業(yè)服務的多層次金融服務全流程網(wǎng)絡。
“螞蟻國際正在圍繞數(shù)字支付技術(shù)和金融普惠進行業(yè)務布局,”螞蟻國際總裁道格拉斯.費根如此闡述戰(zhàn)略定位,“技術(shù)創(chuàng)新使我們能夠在各市場可持續(xù)地開展規(guī);钠栈莘⻊。”
支付底層生態(tài)全球化
基于東南亞市場的消費者習慣,螞蟻國際圍繞本地錢包建立起一個支付網(wǎng)絡,包括GCash(菲律賓)、Dana(印尼)、Touch'n Go(馬來西亞)和TrueMoney(泰國)。這些錢包共同構(gòu)成了螞蟻生態(tài)系統(tǒng)需求側(cè)的基礎。
螞蟻國際運營的全球整合錢包網(wǎng)關服務Alipay+,連接18億用戶賬戶的40個移動支付合作伙伴、目前覆蓋100多個國家和全球1.5億商戶的數(shù)字支付生態(tài),該平臺使消費者能夠使用國內(nèi)錢包在海外支付,而商戶則通過本地收單和結(jié)算渠道接收資金,助力東南亞支付生態(tài)的互聯(lián)互通。
DealStreetAsia特別留意到,Alipay+并未選擇繞過這些國家自有的本國基礎設施,而是與各國國家二維碼支付系統(tǒng)的深度整合——泰國的PromptPay、馬來西亞的DuitNow、新加坡的SGQR、印尼的QRIS,直接通過本地QR網(wǎng)絡路由國際支付,使外國錢包能夠在國家碼覆蓋的商戶處進行交易。
關于支付方式的未來,螞蟻國際認為二維碼和NFC支付在東南亞是共存而非競爭關系,這兩種方式在東南亞更可能是長期共存而非相互替代。無論是錢包、銀行應用還是信用卡,都能在二維碼和NFC環(huán)境中順暢運行。
企業(yè)賬戶全球化
在商戶服務端,螞蟻國際旗下的商戶支付與數(shù)字化服務平臺Antom幫助數(shù)字商戶進入錢包主導的市場。Antom目前支持200多個市場的商戶,提供300種支付方式、100種貨幣和本地結(jié)算能力。
即使這一領域的競爭非常激烈,Stripe和Adyen等玩家正在積極擴張。螞蟻國際認為其差異化不在于支付收單本身,而在于技術(shù)驅(qū)動的效率。而其的一個核心功能是Antom Copilot,這是一款由AI驅(qū)動的入駐工具,據(jù)該公司稱可將商戶集成時間縮短多達95%。
螞蟻國際總裁道格拉斯.費根解釋道:"我們并不是要構(gòu)建核心AI模型,我們構(gòu)建的是應用層,讓商戶和合作伙伴可以實實在在受惠于AI。"
從新興市場和中小企業(yè)藍海定義AI未來
當被問及與全球支付同行的差異化優(yōu)勢時,螞蟻國際的回答是基于新興市場和最大數(shù)量的中小企業(yè)需求,開發(fā)更靈活適用的AI產(chǎn)品和區(qū)塊鏈解決方案,來加速降低自身和客戶的成本,提升效率。
具體體現(xiàn)在螞蟻國際將AI嵌入核心服務——從商戶入駐、外匯敞口預測到幫助錢包和商戶營銷。其次,其規(guī)模化擴張支撐其合作伙伴驅(qū)動的模式,使其能夠為錢包合作伙伴和商戶帶來增量客戶和交易量。
比如,螞蟻國際最新推出的中小企業(yè)數(shù)字化工具EPOS360,是目前非常少見的直接針對中小企業(yè)的AI App,直接用先進智能體商業(yè)技術(shù)整合一套方案,解決運營、支付和金融工具的碎片化。這個整合方案包括:基于云的POS軟件、支持二維碼和NFC支付的低成本智能終端、通過AI實現(xiàn)快速數(shù)字化建店、實時銷售數(shù)據(jù)分析,以及直接對接的融資和數(shù)字營銷工具。該服務現(xiàn)正面向東南亞推廣,馬來西亞是首批市場之一。
近日,巴基斯坦電子錢包Easypaisa也宣布,利用螞蟻國際AI平臺開發(fā)出AI智能助理,即將展開全量用戶服務。廣大的新興市場科技企業(yè)一方面意識到AI的決定性作用,一方面又擔憂資源不足或在超大AI模型面前失去自主性,螞蟻推出的”AI即服務“平臺,達成了一種較好的平衡。
”在AI時代,反而需要對客戶和他們的客戶有更強的敏感和同理心。“在早些的公開活動中,費根表示!毙屡d市場每一天都在提醒我們,我們不僅需要擁有最好的實驗室技術(shù),而且必需是更好的問題解決者,實干者。“
競爭格局:機遇與挑戰(zhàn)并存
螞蟻國際去年在其核心新興市場處理了超過20億筆交易,并與全球11個國家級二維碼方案合作,其中五個在東南亞。然而,其戰(zhàn)略不同于以消費者為先的超級應用或單軌支付處理商。螞蟻國際將自己定位為水平基礎設施層——連接錢包、商戶、銀行、中小企業(yè)和平臺,而不取代本地運營。通過支付互聯(lián)互通、深度服務中小企業(yè)數(shù)字化、AI應用于企業(yè)提效這套全鏈路服務,螞蟻國際已在東南亞數(shù)字支付和金融科技的發(fā)展中占據(jù)中心位置。
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