近日，小米YU7上市后的輿論風(fēng)波仍在加劇。

　　7月3日，《國(guó)際金融報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，部分購(gòu)車(chē)用戶在小紅書(shū)、微博等社交平臺(tái)控訴小米YU7配置信息存在前后不一致的情況。

　　配置信息存在前后不一

　　多名用戶提供的截圖顯示，在小米汽車(chē)APP下載的專(zhuān)屬配置單PDF中，6月29日中午12點(diǎn)前，標(biāo)準(zhǔn)版和Pro版均標(biāo)注有“外后視鏡自動(dòng)防眩目”功能，但此后該功能僅在頂配Max版顯示。

　　而6月26日的發(fā)布會(huì)上，官方展示的配置對(duì)比中，該功能也僅出現(xiàn)在Max版。

　　這一差異導(dǎo)致部分未觀看發(fā)布會(huì)、僅依據(jù)APP配置單下單的用戶認(rèn)為受到誤導(dǎo)。

　　針對(duì)這一爭(zhēng)議，小米汽車(chē)客服承認(rèn)配置單PDF存在“文案錯(cuò)誤”，并表示是工作人員操作失誤所致。但對(duì)于用戶提出的補(bǔ)償訴求，客服明確表示“不會(huì)賠償”，理由是“鎖單過(guò)程中都會(huì)讓用戶確認(rèn)配置信息，且官網(wǎng)配置信息準(zhǔn)確”。

　　配置爭(zhēng)議迅速引發(fā)消費(fèi)者集體投訴。

　　本報(bào)記者查詢(xún)黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，截至7月4日，與小米YU7配置相關(guān)的投訴達(dá)479件，多名用戶反映“配置描述與實(shí)際不符”“系統(tǒng)故障導(dǎo)致鎖單延遲”等問(wèn)題。

　　小米YU7自6月26日開(kāi)售以來(lái)，異�；鸨�，開(kāi)售3分鐘大定超20萬(wàn)輛，開(kāi)售18個(gè)小時(shí)鎖單超24萬(wàn)輛。此后小米YU7也經(jīng)歷了訂單數(shù)據(jù)質(zhì)疑以及友商“截和”風(fēng)波。

　　7月4日，小米集團(tuán)港股股價(jià)持續(xù)下滑，截至收盤(pán)，小米集團(tuán)收盤(pán)價(jià)為57.5港元/股，下跌1.03%。按常理，YU7數(shù)據(jù)光鮮、規(guī)劃明晰，股價(jià)該呈上漲趨勢(shì)才對(duì)，現(xiàn)實(shí)卻給其一記重?fù)簟?/p>

　　雷軍直播間回應(yīng)輿論

　　7月2日晚8點(diǎn)，小米創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍通過(guò)線上直播對(duì)小米YU7的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)。

　　直播開(kāi)始，雷軍公開(kāi)了小米YU7發(fā)布前的“三重?fù)?dān)憂”，一是SUV市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，特斯拉Model Y的市場(chǎng)地位難以撼動(dòng)；二是作為“豪華高性能SUV”的產(chǎn)品形態(tài)能否被消費(fèi)者接受；三是25萬(wàn)元以上的定價(jià)可能影響市場(chǎng)熱度。

　　直播里，他對(duì)YU7的開(kāi)售數(shù)據(jù)一番力挺，3分鐘大定破20萬(wàn)臺(tái)，1小時(shí)達(dá)28.9萬(wàn)臺(tái)，18小時(shí)鎖單24萬(wàn)臺(tái)，成績(jī)堪稱(chēng)炸裂。

　　記者發(fā)現(xiàn)，小米汽車(chē)APP中，YU7標(biāo)準(zhǔn)版鎖單后交付時(shí)間最長(zhǎng)達(dá)61周。雷軍在直播中專(zhuān)門(mén)回應(yīng)由于小米Yu7爆單，導(dǎo)致友商出現(xiàn)“攔截應(yīng)對(duì)話術(shù)”的行為。

　　他坦言，內(nèi)容不太準(zhǔn)確，甚至有一些詆毀和歪曲，“我覺(jué)得大可不必，每個(gè)產(chǎn)品有自己的優(yōu)點(diǎn)，自信的話講自己優(yōu)勢(shì)就行，沒(méi)必要詆毀”。

　　雷軍表示，“如果大家急著用車(chē)，我覺(jué)得國(guó)產(chǎn)新能源車(chē)都還不錯(cuò)，比如7月3日發(fā)布的小鵬G7、月底將發(fā)布的理想i8，當(dāng)然，Model Y 也不錯(cuò)�！�

　　而對(duì)于配置問(wèn)題，雷軍直接在直播間給出解決方案，“我們破例一次，本周日上午10點(diǎn)開(kāi)始，接受限時(shí)改配，但改配后需要重新排隊(duì)�！辈贿^(guò)，這一方案并未平息來(lái)自輿論的質(zhì)疑。

　　面對(duì)外界質(zhì)疑聲，雷軍淡定地解釋?zhuān)�大�?天可退是行業(yè)通用規(guī)則，小米YU7的統(tǒng)計(jì)方式與之嚴(yán)絲合縫，且SU7系列轉(zhuǎn)單到Y(jié)U7的訂單占比不足15%。