微信成立電商產(chǎn)品部 騰訊管理層回應:常規(guī)調(diào)整 電商是長跑暫無KPI
5月14日,騰訊(00700.HK)發(fā)布2025年一季度財報。數(shù)據(jù)顯示,一季度內(nèi)騰訊實現(xiàn)營收1800.22億元,同比增長13%;毛利1004.93億元,同比增長20%;非國際財務報告標準下經(jīng)營利潤693億元,同比增長18%。
與前幾個季度一樣,長青游戲的復蘇和AI帶來的廣告效益提振,仍是騰訊業(yè)績增長的主因。
如《王者榮耀》就通過與《冰雪奇緣》IP聯(lián)動和春節(jié)等一系列消費活動,使得一季度流水再度創(chuàng)下歷史新高,此外新游《三角洲行動》也在今年4月日活突破1200萬。獲益于此,一季度騰訊本土市場游戲業(yè)務實現(xiàn)營收429億元,同比增長24%。
而在《PUBGM》與Supercell系列產(chǎn)品驅(qū)動下,騰訊海外市場游戲收入也同比增長23%至166億元。兩相合計,一季度騰訊游戲業(yè)務合計實現(xiàn)營業(yè)收入595億元,同比增長24%。
游戲業(yè)務之外,騰訊的營銷服務業(yè)務同樣實現(xiàn)20%的增長,至319億元。對于增長原因,騰訊解釋稱,主要是源于廣告主對視頻號、小程序及微信搜一搜廣告的強勁需求,以及廣告平臺持續(xù)的AI升級。具體來看,這些升級包括改進圖像生成與視頻編輯功能以加速廣告制作,以及加深商品與用戶興趣的理解以提升推薦效果。
與此同時,騰訊還指出,微信交易生態(tài)的優(yōu)化,亦對營銷服務業(yè)務的增長有所幫助。而這被普遍認為有望成為騰訊下一個重要的增長點。
今年以來,微信持續(xù)激活交易生態(tài)。不僅持續(xù)為商家入駐微信小店提供支持,擴充品牌商品庫,還在3月底宣布,視頻號櫥窗帶貨達人可以升級為“微信小店帶貨者”,實現(xiàn)全域帶貨。
此外,5月14日,騰訊還在內(nèi)部發(fā)布一封全員信,宣告WXG(微信事業(yè)群)成立電商產(chǎn)品部,負責微信內(nèi)交易模式的探索,加速發(fā)展交易基建及交易生態(tài),運營微信交易新模式,部門負責人由微信13名創(chuàng)始團隊成員之一的曾鳴擔任,直接向WXG總裁張小龍匯報。
開放平臺基礎部則更名為開放平臺部,負責微信公眾號和小程序產(chǎn)品的策劃、研發(fā)和運營工作,由杜嘉輝擔任開放平臺部負責人,向曾鳴匯報。
業(yè)績會上,騰訊管理層對這一調(diào)整做出回應,并解釋稱,微信的電商團隊本來就是從開放平臺部門中孵化出來的。隨著電商部門規(guī)模的逐漸壯大,電商部門才隨之獨立出來。但實際上部門的負責人并沒有發(fā)生變化!斑@其實是個很小的常規(guī)變動,外界不必對此進行過度解讀!
但無論如何,隨著新部門的成立,騰訊對電商的探索正不斷加速。
這一探索最早始于視頻號。2020年初內(nèi)測上線后,視頻號隨即展現(xiàn)出超乎預料的增長潛力,不過兩三年時間,視頻號就累積了超4億日活,成為僅次于抖音的國內(nèi)第二大短視頻與直播平臺。
視頻號的出現(xiàn)解決了騰訊長期沒有強大公域流量池的問題,這家互聯(lián)網(wǎng)大廠因此產(chǎn)生了再度進軍電商業(yè)務的想法。最開始,騰訊試圖在視頻號做起直播帶貨,想要以此復刻抖音電商的成功。2023 年底的集團年會上,騰訊創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬化騰一度對著全體員工表示,今年能夠全力發(fā)展的就是視頻號直播電商。
不過,從結(jié)果來看,直播電商帶來的增長并不如預期,騰訊的思路也逐漸發(fā)生了變化。
2024年8月,騰訊將視頻號小店升級為微信小店,讓商品信息開始在視頻號之外的公眾號、小程序、搜一搜等其他微信場景內(nèi)流轉(zhuǎn)。同年底,微信更是推出了“送禮物”的藍包功能,探索商品信息在微信生態(tài)內(nèi)流轉(zhuǎn)的更多可能。
在這背后,騰訊正試圖從單純的視頻號電商向微信全域電商轉(zhuǎn)移,這家互聯(lián)網(wǎng)大廠想要以此放大自身在社交關系鏈上的優(yōu)勢,找到自己的電商方法論,并為此留出了一定的時間窗口。
業(yè)績會上,騰訊管理層指出,就電商戰(zhàn)略而言,公司沒有設定短期的KPI指標!拔覀冏铌P注的是這項業(yè)務能否實現(xiàn)持續(xù)性的長期增長,而非為了短期績效指標而開展業(yè)務。電商本質(zhì)上是一場長跑,而非短跑!
而在短期時間內(nèi),騰訊管理層透露,微信電商業(yè)務將聚焦在優(yōu)化購物體驗;豐富商品供給、吸引更多商家入駐;增加流量供給、加強直播帶貨;以及加速公眾號、小程序、視頻號、微信小店等不同模塊間的整合等關鍵工作上。
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