近日，萬和與賽意信息（300687）共同召開QMS(質(zhì)量管理系統(tǒng))二期項目啟動會。會議由萬和集團IT經(jīng)理陳文中先生主持，雙方回顧了自一期合作以來的成果，并宣布二期項目正式展開。本次合作將涵蓋“質(zhì)量策略、質(zhì)量體系、研發(fā)質(zhì)量、供應(yīng)質(zhì)量、制程質(zhì)量、成品質(zhì)量、售后質(zhì)量”等模塊，打通全流程質(zhì)量數(shù)據(jù)。

　　萬和企業(yè)簡介

　　廣東萬和新電氣股份有限公司(以下簡稱“萬和”)是國內(nèi)A股上市公司，股票代碼002543，公司成立于1993年，已發(fā)展成為國內(nèi)熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專業(yè)制造先進企業(yè)，在全球擁有七大基地。據(jù)世界權(quán)威獨立調(diào)研機構(gòu)英國建筑服務(wù)研究與信息協(xié)會(BSRIA)發(fā)布的調(diào)研結(jié)果，萬和是國內(nèi)僅有的兩個“全球十大熱水器品牌”之一。

　　市場質(zhì)量數(shù)字化的初步成果

　　自2024年一期項目合作以來，賽意信息已助力萬和在市場質(zhì)量管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了關(guān)鍵突破。項目完成了市場質(zhì)量數(shù)據(jù)的全鏈路打通，將數(shù)據(jù)分析時效從月度5天縮短至0.5天；實現(xiàn)了市場客訴的在線化閉環(huán)管理，平均處理周期從10天降至6天；并建立起外部損失成本的在線統(tǒng)計體系。這些成效為質(zhì)量改進流程固化、研發(fā)評價線上化等奠定了數(shù)字化基礎(chǔ)，也為二期向全價值鏈拓展樹立了信心。

　　萬和面臨的多重管理挑戰(zhàn)

　　在一期聚焦市場端數(shù)字化的基礎(chǔ)上，隨著業(yè)務(wù)拓展與多工廠布局，萬和在邁向全面質(zhì)量管理過程中面臨更系統(tǒng)的挑戰(zhàn)：

• 　　數(shù)據(jù)分散難整合：質(zhì)量數(shù)據(jù)覆蓋多個環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)不一，梳理工作繁重；

• 　　多工廠管理差異大：國內(nèi)外工廠發(fā)展階段不一，流程與標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；

• 　　系統(tǒng)支撐仍顯薄弱：部分環(huán)節(jié)依賴人工記錄，難以實現(xiàn)閉環(huán)管理；

• 　　設(shè)備與系統(tǒng)協(xié)同不足：部分產(chǎn)線檢測設(shè)備老舊，制約實時質(zhì)量監(jiān)控。

　　構(gòu)建全鏈路智能質(zhì)量平臺

　　基于一期合作積累的業(yè)務(wù)理解與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，本期項目旨在打造覆蓋“策劃—執(zhí)行—分析—改進”的集團級質(zhì)量管理平臺，核心策略包括：

　　01

　　統(tǒng)一體系

　　遵循一個萬和、一個管理體系原則，建立標(biāo)準(zhǔn)化、可配置的質(zhì)量流程與數(shù)據(jù)模型；

　　02

　　數(shù)據(jù)貫通

　　打通從研發(fā)到售后的全鏈品質(zhì)數(shù)據(jù)，支持正反向追溯與實時分析；

　　03

　　智能賦能

　　集成SPC、MSA等質(zhì)量工具，結(jié)合AI能力，實現(xiàn)異常預(yù)警與決策支持能力提升；

　　04

　　知識沉淀

　　通過經(jīng)驗庫、看板報表等工具，固化質(zhì)量知識，賦能業(yè)務(wù)持續(xù)改善。

　　分階推進與價值共創(chuàng)

　　會上，賽意信息QMS項目負責(zé)人常偉先生詳細闡述了本期項目的實施路徑，強調(diào)以“業(yè)務(wù)驅(qū)動、數(shù)據(jù)為本、分步推進”的策略，確保項目扎實落地。

• 　　經(jīng)驗融合：結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗與業(yè)務(wù)實際，確保系統(tǒng)貼合現(xiàn)狀并具備拓展性；

• 　　分步實施：項目以試點工廠驗證后全面推廣，保障平穩(wěn)落地；

• 　　數(shù)據(jù)治理：專項梳理檢驗標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范，夯實系統(tǒng)運行基礎(chǔ)；

• 　　集成優(yōu)化：實現(xiàn)與ERP、PLM、SRM、MES、WMS等系統(tǒng)無縫對接，優(yōu)化操作體驗。

　　賽意信息QMS負責(zé)人常偉先生

　　領(lǐng)導(dǎo)寄語，聚力同行

　　啟動會上，雙方領(lǐng)導(dǎo)分別發(fā)表動員講話，為項目推進明確方向。

　　賽意信息工業(yè)軟件及物聯(lián)產(chǎn)品中心交付總經(jīng)理朋孫剛先生強調(diào)，質(zhì)量數(shù)據(jù)是系統(tǒng)根基，需業(yè)務(wù)團隊共同夯實。

　　賽意信息工業(yè)軟件及物聯(lián)產(chǎn)品中心交付總經(jīng)理朋孫剛先生

　　萬和集團IT總監(jiān)榮義生先生指出，須通過流程統(tǒng)一與系統(tǒng)固化，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系化升級。

　　萬和集團IT總監(jiān)榮義生先生

　　萬和集團品質(zhì)總監(jiān)鄧勇先生表示，二期業(yè)務(wù)范圍廣、挑戰(zhàn)多，需統(tǒng)一規(guī)范、充分溝通、嚴(yán)謹(jǐn)推進。

　　萬和集團品質(zhì)總監(jiān)鄧勇先生

　　賽意信息副總裁蔡勝龍先生倡導(dǎo)“業(yè)務(wù)先行、目標(biāo)導(dǎo)向、責(zé)任共擔(dān)”，鼓勵團隊主動協(xié)作。

　　賽意信息副總裁蔡勝龍先生

　　萬和集團副總裁楊頌文先生強調(diào)，數(shù)字化是長期工程，須通過系統(tǒng)將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的質(zhì)量能力提升。

　　萬和集團副總裁楊頌文先生

　　萬和QMS二期項目的啟動，標(biāo)志著雙方在質(zhì)量數(shù)字化進程中邁入更系統(tǒng)、更智能的新階段。賽意信息將依托深厚的行業(yè)實踐與技術(shù)積累，與萬和團隊緊密協(xié)作，以平臺化、智能化、可持續(xù)的質(zhì)量系統(tǒng)，助力萬和筑牢質(zhì)量管理基石，共赴高質(zhì)量發(fā)展新征程。